Liebe Kunden der Grünen Kiste, wir möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse bedanken. Mit Hilfe dieses Merkblattes erhalten Sie einige Informationen zu Handhabung der „Grünen Kiste“.

Telefonzeiten: Für Bestellungen erreichen Sie uns montags durchgehend von 8 - 14 Uhr. Bei Fragen und Unklarheiten stehen wir Ihnen mittwochs von 8 - 12 Uhr zur Verfügung. Jeweils unter der Telefonnummer 08036/3246.

Außerdem können Sie uns Bestellungen und Nachrichten jederzeit auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen, oder per Fax (08036/305898) und eMail (info@die-gruene-kiste-ro.de) schicken. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, die Kundennummer und Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie gegebenenfalls zurückrufen können. Unseren Internet-shop finden Sie unter www.die-gruene-kiste-ro.de.

Vor der ersten Lieferung werden Sie telefonisch benachrichtigt. 

Kistenpfand: Da eine Transportkiste immer im Austausch bei Ihnen oder im Stützpunkt bleibt, müssen wir von Ihnen ein einmaliges Kistenpfand von 10 Euro verlangen. Dieses Pfand wird Ihnen sofort zurückerstattet, sobald Sie  „Die Grüne Kiste"  abbestellen und die Kiste an Ihren Stützpunkt zurückgebracht haben.

Kistenrückgabe an die Stützpunkte: Damit der Kistentausch reibungslos vor sich gehen kann, sollte Ihre Kiste entweder am Stützpunkt bleiben oder spätestens bis Mittwoch Nachmittag dort wieder angekommen sein. Als günstige Lösung hat sich das Umpacken des Kisteninhalts in eigene Behältnisse direkt am Stützpunkt bewährt. Das erspart Ihnen den extra Weg zur Kistenrückgabe. Wenn es doch einmal dazu kommt, dass Ihre Kiste nicht rechtzeitig den Stützpunkt erreicht hat, legen wir bei der nächsten Lieferung einen diesbezüglichen Hinweis bei. Sie geben dann bitte einfach beide Kisten rechtzeitig zum folgenden Mittwoch am Stützpunkt zurück.

 Lieferzeitpunkt: Die Lieferung an die einzelnen Stützpunkte erfolgt immer am Donnerstag zwischen 11.00 und 17.00 Uhr. Bei Ausnahmen (Feiertage) geben wir Ihnen schriftlich eine Mitteilung in Ihre Kiste.

Urlaub: Sollten Sie im Urlaub sein oder eine Pause einlegen wollen, ist das kein Problem. Geben Sie uns eine Woche vor der Lieferung schriftlich oder telefonisch Bescheid, dann setzen wir die Belieferung in dem gewünschten Zeitraum aus.

Produkte: Durch kürzeste Wege vom Erzeuger zu Ihnen, haben Sie die größtmögliche Gewähr, daß Sie die Produkte stets frisch geliefert bekommen. Trotzdem kann es diesbezüglich zu Beanstandungen kommen. Bitte wenden Sie sich dann gleich an uns - unter der bekannten Telefonnummer. Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder kennen ein Produkt, das wir in unserem Sortiment aufnehmen sollten? Auch hierfür einfach die bekannte Telefonnummer wählen, ein Fax oder eMail schicken.

Möglicherweise vertragen Sie bestimmte Produkte nicht, haben gegen eine Gemüsesorte eine besondere Abneigung, reagieren allergisch oder haben einfach gerade selbst genug davon im eigenen Garten. Bitte teilen Sie uns das mit und wir versuchen es so gut wie möglich zu berücksichtigen.

Produktherkunft: Unser Grundsatz lautet: Aus der Region - für die Region. Aus diesem Grund beziehen wir unser Gemüse hauptsächlich von Biobetrieben aus der Region. In den kritischen Zeiträumen April - Mai (Lagerware ist weitgehend aufgebraucht, neue Produkte sind witterungsbedingt noch nicht in ausreichender Menge zu haben) ergänzen wir unser Angebot durch Produkte aus den südlichen Nachbarländern. Alle Produkte sind selbstverständlich auch hier aus kontrolliertem biologischen Anbau.

Stützpunkt: Stützpunkte sind Sammelstellen für mehrere Kisten, meist Garagen, die einer der Kunden zur Verfügung stellt. Von dort holen die Abonnenten ihre Grüne Kiste ab. Die Erfahrung zeigt, daß die Anwesenheit des Stützpunktinhabers während der Belieferung und der Abholung in der Regel nicht notwendig ist. Die Stützpunktinhaber haben den Vorteil der Direktbelieferung und bekommen ab 5 Kisten 10 %, ab 10 Kisten 20 % Rabatt auf ihre Grüne Kiste. Es ist jederzeit möglich,  private Stützpunkte zu bilden, sogar sehr erwünscht. Ab 5 Kisten Lieferumfang (wenn sich 5 Haushalte zusammenschließen) werden wir diese auch außerhalb von Rosenheim anfahren.

Direktbelieferung: Direktbelieferung ab einem Einzelbestellwert von 25 Euro frei Haus. Bei Direktbelieferung unter 25 Euro berechnen wir eine Lieferpauschale von 1 Euro. Sollte der Belieferte ausserhalb unserer Touren liegen, berechnen wir Ihnen eine Lieferpauschale von 2 Euro.

Großabnehmer: ( Kindergärten, Wiederverkäufer, Einkaufskooperativen usw.) Ab einem Bestellwert von 100 Euro gewähren wir einen Rabatt von 10 %.

Zahlungsweise: Die Zahlungsweise ist aus organisatorischen Gründen nur durch Bankeinzug möglich. In jeder gelieferten Kiste liegt eine Rechnung bei, in der Inhalt und Preise angegeben sind. Jede Abbuchung ist in Ihrem Kontoauszug mit dem jeweiligen Lieferdatum gekennzeichnet.

Rücklastschriftgebühr: Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen (z.B. weil Angaben über Ihre Bankverbindung nicht richtig waren), belastet Ihre Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr. Sollte dieser Fall eintreten, stellen wir Ihnen nachträglich diese Gebühr wieder in Rechnung.

Lieferung: Sollte bei Ihrer Lieferung etwas gefehlt haben, verwechselt worden oder mangelhaft gewesen sein, bitten wir Sie um telefonische Mitteilung (am Montag von 8 -14 Uhr oder Mittwoch von 8 -12 Uhr oder später auf unserem Anrufbeantworter). Die fehlenden Produkte werden bei der nächsten Lieferung gutgeschrieben. Dasselbe gilt für etwaige Fehler in der Rechnung.

Zusatzbestellung: Zu Ihrem Standardabonnement haben Sie noch die Möglichkeit der Einzel - oder Dauerbestellung für weitere Produkte aus unserer Produktliste, die Sie ab der ersten Lieferung in Ihrer Kiste finden werden. Zusatzbestellungen sind immer Montags durchgehend von 8 - 14 Uhr oder am Wochenende per Anrufbeantworter oder Fax unter der Telefon Nr. 08036/3246 Fax Nr. 08036/ 30 58 98 möglich. Außerdem per eMail unter  www.die-gruene-kiste-ro.de.  Sollten Sie die Gemüsekiste abbestellen, (weil Sie vielleicht selbst Gemüse im Garten haben), aber auf die Zusatzbestellung trotzdem nicht verzichten wollen, bieten wir Ihnen unseren Service weiterhin an, sofern der wöchentliche Mindestbestellwert 13 Euro nicht unterschreitet.

Kündigung: Im Fall einer Kündigung, bitten wir Sie, uns spätestens am Donnerstag, eine Woche vor dem Liefertermin, Bescheid zu geben. Das Kistenpfand wird Ihnen sobald Sie die Leerkiste an Ihren Stützpunkt zurückgebracht haben erstattet.

Preise: Da unsere Gemüseprodukte teilweise saisonalen Preisschwankungen unterliegen, behalten wir uns Änderungen beim Sortiment und bei den Preisen vor. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge haben wir immer ein offenes Ohr. Bitte melden Sie sich, wenn Sie mit uns unzufrieden sind, damit wir Fehler verbessern und abstellen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Grünen Kiste!

Ihr Team der Grünen Kiste Rosenheim